Google Workspace Customer Success Services

Transforma Digitalmente tu empresa con Google Workspace de la mano de Arroba System, Partner Premier de Google Cloud.

Soporte Técnico

Evaluación y Aplicación de Movilidad

¿Qué está incluido?

• Informe de Evaluación del uso de móviles.
  
• Taller de planeación de móviles.
  
• Plan de implementación.
  
• La implementación de EMM de Google.
  
• Inventario de los dispositivos gestionados.
  
• Plan de Ciclo de Vida del dispositivo.

Como organización, es indispensable que tengas  una estrategia móvil bien definida y una solución de administración. Nuestra oferta te ayudará en el desarrollo e implementación de una mejor estrategia de gestión de móviles junto con la implementación de la solución de gestión de movilidad empresarial (EMM) de Google.

¿Qué está incluido?

El soporte técnico de Arroba System tiene:

• Atención al cliente personalizada.
  
• Asistencia para escalaciones.
  
• Revisión recurrente de casos de soporte.
  
• Gestión de tareas de administración.
  
• Auditoría y planeación del ambiente de soporte.
  
• Capacitaciones técnicas y operativas.

Implementación & Change Management

¿Qué está incluido?

Adquirir este servicio con nosotros te incluye:

• Project management.
• Implementación técnica.
• Plan de gestión del cambio y adopción.
  
• Plan de comunicaciones.
  
• Entrenamiento.
  
• Soporte.

Talleres de Transformación

Implementar Google Workspace va más allá de un proyecto de TI, en realidad se parece más a un programa que debe alinearse con los objetivos generales y los cambios en la cultura de trabajo. Estos talleres tienen como objetivo involucrar a los Directores y empleados de tu organización e inspirarlos para innovar en los procesos del día a día utilizando nuevas herramientas. Este cambio es fomentado por laboratorios, soluciones de escala y de asesoramiento técnico especializado, ¡No desaproveches la oportunidad!

¿Qué está incluido?

Los Talleres de Transformación incluyen:

• Evaluación de objetivos de negocio.
  
• Plan de acción para el taller de transformación.
  
• El Taller  de  Transformación como tal.
  
• Registro de ideas de transformación del negocio.
  
• Seguimiento del Taller de Transformación.

Arroba System es uno de los primeros y principales Partners Premier de Google. Tenemos más de 21 años de experiencia implementando y migrando a decenas de miles de usuarios de otras plataformas hacia Google . Nuestro personal está certificado y capacitado por Google para la implementación y gestión del cambio hacia Google Workspace.

Nuestra oferta proporciona un mayor nivel de asistencia técnica para problemas de la plataforma de Google a través de un conocimiento profundo del ambiente de la empresa. Ésto también permite un enfoque personalizado para proveer soporte, para que los equipos internos de soporte de la empresa se beneficien de las recomendaciones, consultoría y entrenamiento en las mejores prácticas de soporte.

Evaluación e Implementación de Seguridad

Nuestra oferta te ayudará a mejorar la postura de seguridad de tu dominio de Google a través de dos acciones: Una evaluación de la configuración actual de tu dominio y los procesos y procedimientos de seguridad vigentes. Y la introducción de nuevas herramientas de seguridad y capacitación para administradores sobre las mejores prácticas de seguridad.

Out of Office - Adopción de Google Workspace

Muchos clientes se han dado cuenta que después de cambiar a Google Workspace pueden consolidar y simplificar la suite de productividad eliminando herramientas heredadas redundantes, es decir, que cumplían las mismas funciones.  La oferta de Arroba System te ayudará a evaluar la utilización real de MS Office y el uso de Google Workspace con el fin de planificar y ejecutar una transición definitiva sin afectar a los usuarios.

¿Qué está incluido?

Out of Office te ofrece:

• Evaluación de adopción de MS Office y  Google Workspace.
  
• Evaluación del impacto de la transición.
  
• Informe de segmentación de usuarios.
• Taller de lanzamiento de servicio.
  
• Entrenamiento, plan de comunicación y apoyo técnico durante la transición.
  
• Transformación de los procesos dependientes de MS Office.

Conoce los planes que Google Workspace tiene para tu empresa